O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) esclareceu que uma falha operacional da empresa terceirizada responsável pela leitura dos hidrômetros resultou na entrega de contas de água equivocadas a moradores do bairro Cruzeiro, em Caxias do Sul.

Segundo a autarquia, o erro ocorreu após um dos leituristas utilizar indevidamente uma bobina que não pertencia ao Samae, ocasionando a impressão e distribuição de faturas com a arte da CEMIG. A empresa citada não possui qualquer vínculo com o Samae de Caxias do Sul.

Diante da situação, o Samae orienta os usuários a desconsiderarem as contas recebidas, uma vez que elas não têm validade legal.

Ainda na tarde desta terça-feira, será realizado um mutirão para o recolhimento das faturas entregues de forma incorreta, além da reimpressão e entrega das contas corretas aos moradores afetados.

Em nota, o Samae lamentou o transtorno causado e reforçou o compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e o respeito aos usuários.