Com a proximidade das compras de Natal e Ano Novo, o Procon reforça o alerta para que os consumidores tenham atenção redobrada na hora de adquirir produtos e serviços, especialmente em relação a preços, prazos de entrega e condições de pagamento.

Antes de efetuar a compra, a orientação é pesquisar preços, desconfiar de ofertas muito abaixo do valor de mercado e verificar informações importantes, como política de troca, prazo de entrega e existência de garantia. Nas compras online, o consumidor deve conferir se o site informa CNPJ, endereço físico e canais de atendimento, além de priorizar plataformas seguras.

O Procon também chama atenção para os pagamentos parcelados, recomendando que o consumidor avalie o impacto das compras no orçamento familiar, a fim de evitar o endividamento no início do ano. Já nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, a legislação garante o direito de arrependimento em até sete dias após a aquisição.

Em situações como atraso na entrega, produto com defeito ou cobrança indevida, a orientação é buscar primeiramente o fornecedor. Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode registrar reclamação junto ao Procon, que atua na orientação e defesa dos direitos do cidadão.

Segundo o coordenador do Procon, Jair Zauza, “planejar as compras e pesquisar preços são atitudes simples que evitam prejuízos e garantem um consumo mais consciente”.

Atendimento ao público

O Procon Caxias atende de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.

• Atendimento presencial: Avenida Itália, 109 – São Pelegrino
• Telefone: 151
• WhatsApp: (54) 99929-8190