Se a situação em que se encontrava já não era das melhores, agora ficou bem pior, pois o atendimento presencial nas agências do Instituto de Previdência do Estado do Rio Grande do Sul (IPERGS) só deverá ser retomado no dia 04/10, conforme informou Lúcia Rosa, funcionária responsável pela unidade do IPE em Soledade.

Conforme Lúcia, o órgão estatal está oferecendo, através do seu site, no link “atendimento durante a pandemia do Covid-19”, que pode e deve ser acessado por todos os interessados, os serviços necessários para os segurados e seus dependentes.

Lúcia informou ainda, que a renovação para os estudantes foi renovada automaticamente, portanto, todos estão revalidados até o dia 31/12, sem ter a necessidade de enviarem documentos pelo link ou leva-los até alguma agência, o que de fato não conseguiriam.

Quanto aos pensionistas que precisavam ir até alguma agência para fazer “prova de vida”, no seu mês de aniversário, também não é necessário, pois está ocorrendo automaticamente. De modo semelhante, acontece para os estudantes dependentes de pensionistas que já vieram a óbito.

Também foi solicitado aos segurados e seus dependentes que entrem nas plataformas digitais do IPERGS e busquem as normativas editadas pelo governo do Estado, para que tomem conhecimento, na íntegra, de todas as informações necessárias, com isso, sanando suas dúvidas.

A funcionária da unidade do IPE em Soledade salientou também que, pelo fato de que a agência do SINE, que está no mesmo local que o instituto de previdência do Estado e realiza o seu atendimento das 8 às 14hs, não significa que haverá algum tipo de atendimento no IPERGS, decisão essa através de normativa interna do próprio órgão estatal. “Mesmo que eu queira atender, sou impedida, devo obedecer às normas do IPE. Está bem difícil, as pessoas encontram as portas abertas, entram e querem ser atendidas. É uma situação bem difícil, mas espero que tudo volte ao seu normal no dia 04/10” finalizou Lúcia.

Ouça a entrevista com Lúcia Rosa, na íntegra, no player de áudio acima.