Os atendimentos presenciais nas unidades do Instituto de Previdência do Estado (IPE), na capital e no interior do Rio Grande do Sul, desde 18/03, estão suspensos por 120 dias, visando conter a propagação do SARS-CoV-2, o novo coronavírus.

Lúcia Rosa, servidora responsável pela agência do IPE em Soledade, informou para a reportagem da Tua Rádio Cristal, na manhã desta terça-feira, 05/05, que está apenas cumprindo horário, pois a orientação vinda da capital é que não se faça o atendimento nem por telefone, o que segundo ela, tem trazido grandes dificuldades para os beneficiários do instituto.

Muitos questionamentos chegam até a servidora, especialmente relacionados a estudantes e pensionistas, sobre como fazer a renovação do plano. A estes, Lúcia informa que as renovações para os estudantes foram prorrogadas até 31/05 e para os pensionistas nascidos nos meses 01, 02, 03 e 04, as mesmas ocorrerão automaticamente.

Lúcia informou também que para viabilizar a prestação de serviços aos segurados e pensionistas, é oferecido o atendimento on-line. As orientações para cada serviço estão disponíveis nos seguintes sites: www.ipeprev.rs.gov.br e www.ipesaude.rs.gov.br, que podem ser acessados apenas pelo servidor Internet Explorer. Ao realizar o acesso o beneficiário deve ir até a janela “atendimento durante a pandemia do coronavírus” e dar sequência no atendimento virtual.

Ouça a entrevista com Lúcia Rosa, na íntegra, no player de áudio acima.