Na última quinta-feira, 06/03, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) disponibilizou um novo canal de teleagendamento de consultas nas Estratégias Saúde da Família (ESFs): o número 0800 777 0133. O número teria sido implementado como forma de substituir o 156, atualmente inoperante

Ouvintes da Tua Rádio Alvorada, contudo, denunciaram que o canal não estaria funcionando e que só algumas pessoas teriam conseguido retirar fichas por esse número. A emissora buscou a Prefeitura Municipal de Marau para entender o porquê dessa instabilidade.

Segundo a chefe de Gabinete, Simone Costenaro, a situação estaria ocorrendo com telefones da operadora Claro. "Recebemos uma devolutiva da comunidade de que estamos tendo uma dificuldade com os aparelhos que são da Claro. Estamos tentando normalizar isso."

Em contato com a reportagem da Tua Rádio Alvorada, o secretário de Saúde, Douglas Kurtz, afirmou que equipes da SMS já estão tentando solucionar a situação junto à operadora. Foram abertos protocolos de atendimento com a Claro. Também de acordo com o secretário, segundo testes da SMS, o problema estaria ocorrendo em contatos de números com DDD 54 pertencentes à Claro e canais 0800.

À Tua Rádio Alvorada, ele também afirmou que, se a situação não for ajustada até o fim da tarde desta segunda-feira, 10/03, o agendamento voltará a ser presencial nas ESFs para todos as pessoas, independente de operadora.

O 156 já havia sido desativado por instabilidades do sistema de telefonia da operadora Oi. Equipes da SMS passaram o feriadão de Carnaval tentado corrigir as inconstâncias junto à telefônica, porém sem sucesso. O serviço do 0800 não está ligado à Oi.