Clientes da Corsan contam com a opção de atendimento por videochamada, que permite a realização de diversos serviços sem a necessidade de deslocamento até uma unidade física da Companhia. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, sem intervalo ao meio-dia, e pode ser acessado tanto pelo computador quanto pelo telefone celular.

Por meio da videochamada, é possível esclarecer dúvidas, solicitar alteração da data de vencimento, tratar de questões relacionadas à fatura, pedir a troca de titularidade, emitir segunda via da conta, além de realizar o cadastramento no benefício da tarifa social e outros serviços disponíveis no atendimento presencial.

O acesso é feito pelo site corsan.com.br, no ícone “videochamada”. O cliente pode optar pelo atendimento imediato, entrando na fila virtual, ou agendar o contato para data e horário de sua preferência. Para utilizar o serviço, é necessário informar um endereço de e-mail e permitir o uso da câmera e do microfone do dispositivo, possibilitando a comunicação direta com o atendente.

Segundo a Corsan, os procedimentos, exigências de documentação e o sistema utilizados na videochamada seguem os mesmos critérios do atendimento presencial. A principal diferença está na comodidade, já que o serviço pode ser realizado à distância, diretamente da residência do cliente.