O gerente de Relações do Planalto Regional da Corsan, Aldomir Santi, concedeu entrevista esclarecendo uma série de dúvidas da comunidade sobre atendimentos, faturas, vazamentos e a qualidade da água distribuída em Lagoa Vermelha e região. Entre os destaques, ele explicou o funcionamento da van itinerante de atendimento, adaptada para oferecer todos os serviços disponíveis nas lojas físicas da Corsan. O veículo percorre municípios conforme a demanda e, nesta etapa, atende Sananduva, Paim Filho e Machadinho, funcionando das 8h30 às 16h30 em locais previamente divulgados. 

Durante a entrevista, Aldomir respondeu às inúmeras reclamações sobre atrasos na entrega das faturas em Lagoa Vermelha. Segundo ele, a Corsan realiza leitura mensal e entrega das contas no mesmo período, mas fatores como a saída de leituristas e a necessidade de readequação das rotas podem causar atrasos pontuais. No mês de dezembro, houve um processo de roteirização, ajuste técnico para reorganizar as áreas de leitura e melhorar a produtividade, o que resultou, em alguns casos, no recebimento de duas faturas no mesmo mês. Ele garantiu que nenhum cliente pagou 13 contas no ano e que a situação não deve se repetir. 

Aldomir também esclareceu dúvidas sobre faturas sem data de vencimento, explicando que, nesses casos, trata-se de reaviso de débito referente a contas anteriores não pagas. O documento não traz vencimento porque os juros variam conforme o dia do pagamento. A orientação da Corsan é que o cliente quite tanto a fatura em atraso quanto a do mês vigente, priorizando a mais antiga para evitar suspensão no abastecimento. Sobre oscilações nos valores, o gerente reforçou que elas podem ocorrer devido a ajustes no período de leitura ou aumento real no consumo, muitas vezes causado por vazamentos internos. 

Outro ponto abordado foi a qualidade da água, especialmente após o registro de um animal morto próximo à barragem. Aldomir afirmou que, apesar da dificuldade de monitoramento total em áreas amplas, a Corsan realiza fiscalização periódica, utiliza câmeras de vigilância e, principalmente, adota um rigoroso processo de tratamento, atendendo a todos os parâmetros da Vigilância Sanitária, do Ministério da Saúde e da agência reguladora. Ele assegurou que a água distribuída é potável e segura, ressaltando ainda a importância de os moradores manterem limpas as caixas d’água. Por fim, destacou que a Corsan disponibiliza canais digitais de atendimento 24 horas, ampliando o acesso dos clientes aos serviços e informações.