Em entrevista concedida, Milena Cruz, consultora de negócios da RGE, prestou esclarecimentos sobre os principais temas que têm gerado dúvidas e preocupações entre os consumidores de energia da região de Lagoa Vermelha e região. A conversa abordou desde a segurança dos colaboradores da empresa até problemas recorrentes com a falta de energia elétrica e recebimento de faturas.
Milena destacou a importância dos cuidados que os clientes devem tomar com seus animais de estimação para evitar acidentes com os colaboradores da RGE. Segundo ela, os profissionais da empresa, que realizam leituras de medidores, entregas de faturas e manutenções, estão sujeitos a situações de risco envolvendo cães soltos nos pátios ou nas ruas. Quando o acesso à residência é dificultado por cães ou portões trancados, a RGE recomenda fortemente que os clientes optem pelo recebimento da conta via e-mail.
Ela orienta ainda que, em casos de ausência de fatura impressa, o cliente deve verificar se não houve migração para o e-mail durante o período da pandemia e, se preferir, solicitar o descadastramento no ponto de atendimento da RGE. Outra preocupação recorrente da comunidade são as frequentes quedas de energia, tanto na cidade quanto no interior. Milena esclareceu que diversos fatores, principalmente climáticos, têm provocado essas interrupções.
Em resposta aos ouvintes, Milena explicou que aumentos significativos na conta podem estar relacionados ao uso mais intenso de equipamentos durante o frio, como chuveiros elétricos, aquecedores e secadoras