Agências bancárias tem desrespeitado o Código de Posturas do Município, que determina o tempo de espera de até 15 minutos em dias de movimento normal e até 30 minutos em dias considerados de pico, para o atendimento nos caixas.

Ouvintes têm feito contato com a Rádio São Francisco denunciando esperas de até 45 minutos como nesta quarta-feira, 20/1. A espera além do tempo previsto em lei é passível de penalizações.  Mesmo ouvindo-se falar do desrespeito à norma, o diretor em exercício do Procon Caxias do Sul, Jeferson Garibaldi, garante que há vários meses a entidade não recebe reclamações formais sobre o assunto.

O retorno da denúncia é dado ao cliente somente se ele solicitar, mesmo sem a resposta, o Procon realiza o encaminhamento interno da reclamação conforme determina a lei.