Consumidores que identificarem aumento expressivo nas contas de energia elétrica devem procurar os canais oficiais de atendimento e formalizar a reclamação. A orientação é da responsável pelo Procon de Marau, Érika Possa, diante do aumento de atendimentos relacionados às faturas da RGE e das manifestações registradas também em municípios da região. Conforme ela, além de registrar um protocolo junto à concessionária, é importante que o consumidor oficialize a situação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Érika ressalta que cada caso precisa ser analisado individualmente. A orientação é conferir se a leitura do medidor corresponde à informada na conta, verificar o histórico de consumo e considerar fatores como o reajuste tarifário autorizado pela Aneel, a incidência da bandeira tarifária e o uso de equipamentos durante o inverno. Também é recomendado solicitar a avaliação de um eletricista para verificar possíveis fugas de energia, problemas na instalação elétrica ou até ligações irregulares.

Conforme a responsável pelo Procon, se, após todas essas verificações, os valores continuarem incompatíveis com o consumo habitual, o órgão dará sequência à análise e, se necessário, adotará as medidas cabíveis.

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O atendimento do Procon de Marau é realizado de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h, no Centro Administrativo localizado na Rua Irineu Ferlin, nº 658. Para registrar a reclamação, o consumidor deve apresentar documentos pessoais, de três a quatro faturas anteriores, preferencialmente também a conta do mesmo período do ano passado, além de uma fotografia do medidor de energia.