O novo sistema de acolhimento implantado nas Unidades Básicas de Saúde de Vacaria completou dois meses em 01/09. A proposta substitui o modelo de distribuição de fichas e busca evitar que os pacientes precisem chegar de madrugada às unidades para garantir atendimento. Segundo a coordenadora da Atenção Primária, Eleni Perondi, o usuário é recebido e ouvido por integrantes da equipe, que avaliam a necessidade e definem o encaminhamento adequado.
 

De acordo com Eleni, a maioria da população já compreendeu o novo formato, embora ainda existam casos de resistência. O paciente pode ser encaminhado para consulta médica no mesmo dia quando houver necessidade clínica, ter a consulta agendada para outra data ou ser direcionado para outros serviços, como vacinação, curativos e atendimento odontológico. Nas unidades, o acolhimento ocorre a partir das 7h30 pela manhã e das 13h no turno da tarde, sem necessidade de chegada antecipada.
 

O enfermeiro Gledson Vieira, da UBS da Cohab, destaca que a principal mudança é o olhar individualizado para cada paciente. Segundo ele, uma pessoa que procura uma consulta pode sair da unidade com orientações, um preventivo agendado ou encaminhamento para testes rápidos, por exemplo. A médica Eduarda dos Santos, da UBS do Km 4, reforça que o atendimento é definido conforme a necessidade, podendo resultar em consulta no dia ou agendamento posterior.
 

A Secretaria Municipal de Saúde também chama a atenção para as faltas em consultas previamente agendadas. Segundo Eleni, somente em agosto foram registradas aproximadamente 800 faltas de pacientes a consultas com clínicos gerais. A orientação é que, quando não puder comparecer, o usuário avise a unidade pelo WhatsApp ou por meio do agente comunitário de saúde, permitindo o aproveitamento da vaga por outra pessoa. A gestão afirma que o sistema segue em avaliação e aprimoramento, com o objetivo de ampliar a resolutividade e humanizar o atendimento.
 

Ouça a entrevista completa:

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