Édio Elói Frizzo admite que houve um erro no processo de tratamento que deveria ter identificado a alteração nas características da água bruta. Segundo ele, a água que ficou paralisada por diversas horas durante uma parada programada do sistema Maestra no fim de semana, deveria ter recebido um processo diferente de tratamento.

Conforme Frizzo, os consumidores prejudicados devem esvazias as caixas d´água e podem aproveitar efetuar a limpeza delas. Quem se sentir prejudicado pode solicitar o ressarcimento.

O Samae esvaziou a adutora de água bruta para resolver a situação.