A Black Friday está chegando e, com ela, uma enxurrada de promoções que prometem grandes descontos. Para ajudar o consumidor a aproveitar esse período com segurança, o Procon de Caxias elaborou dicas práticas que podem fazer toda a diferença na hora das compras.

Tradicionalmente realizada na última sexta-feira de novembro, a data é marcada por liquidações em lojas físicas e virtuais, com o objetivo de renovar estoques e impulsionar as vendas de fim de ano. Mas, junto com as ofertas, também aumentam os riscos de golpes e armadilhas.

Logo nos primeiros dias do mês já é possível ver propagandas alusivas à data. A tendência é que o volume de transações aumente e, eventualmente, também pode crescer o número de reclamações de consumidor, por descumprimento à legislação que rege as regras de mercado.

O órgão municipal de proteção ao consumidor orienta que o primeiro passo é planejar as compras, fazendo uma lista do que realmente é necessário, não se deixando levar pela avalanche de anúncios e pelas chamadas de ofertas imperdíveis. Comprar de forma consciente é a melhor maneira de evitar arrependimentos.

“Nosso compromisso é garantir que o cidadão de Caxias do Sul possa consumir com segurança e consciência. O Procon tem um papel fundamental nesse processo, orientando e fortalecendo os direitos dos consumidores. A informação é a melhor ferramenta para evitar prejuízos e garantir que as compras realmente estejam com descontos”, esclarece o coordenador do Procon, Jair Zauza.

Zauza reforça ainda que pesquisar é sempre a melhor estratégia. "A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para economizar mas é preciso ter cautela. O ideal é pesquisar os preços com antecedência, desconfiar de promoções exageradas e sempre verificar a reputação das lojas", ressalta.

Dicas para a Black Friday

A fim de resguardar os direitos do consumidor, o Procon definiu uma série de recomendações, que devem ser levadas em consideração antes, durante e após as compras. São elas:

1. Liste o que você precisa comprar antecipadamente, e acompanhe esses preços. Evite se deixar levar pela "chuva" de propagandas. Compre apenas o que for necessário e útil. Érecomendado que o comprador comece a pesquisar o quanto antes para ter noção dos preços. Isso é fundamental para identificar e evitar práticas abusivas como a chamada ‘metade do dobro do valor’, onde as lojas aumentam o preço do produto e então dão um ‘desconto’ de 50%.

2. Se liga na publicidade enganosa! Guarde folhetos ou imagens dos valores contendo informações sobre a loja e a promoção, verifique se de fato a oferta está sendo cumprida. Caso não, será configurado como crime de publicidade enganosa, conforme consta no artigo 37º do Código de Defesa do Consumidor (CDC);

3. Verifique se o site é brasileiro (.com.br), prefira sites com endereço iniciado por "https://" e ícone de cadeado na barra do navegador. Isso porque, compras em sites internacionais estão sujeitas a outros custos que nem sempre são informados, de forma clara e precisa. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor não se aplica, se o site não tiver representantes no Brasil;

4. Desconfie de promoções enviadas por redes sociais:
Não clique em links de origem duvidosa nem pague boletos de compras que você não fez. Evite compras em redes Wi-Fi públicas: Essas conexões são vulneráveis e podem expor seus dados pessoais.

6. Avalie a forma de pagamento: Pagar à vista pode render descontos extras. Se for parcelar, verifique se há cobrança de juros. Cuidados no momento do pagamento: -Quando o pagamento for realizado em formato de PIX, sempre confira os dados do comerciante e se o valor do mercadoria está correto; -Boletos, confira o nome do beneficiário e o valor do documento antes de efetuar o pagamento;

7. Atenção ao frete: Compare o valor total do produto com e sem frete. "Frete grátis" pode estar embutido no preço.

8. Cheque informações da loja: Confira razão social, CNPJ e endereço. A falta desses dados é um sinal de alerta.

9. Fique atento a mudanças de preço no carrinho: Guarde prints das etapas da compra para garantir o cumprimento da oferta.

10. Verifique a política de troca. Essa constatação deve ser feita antecipadamente e varia conforme o fornecedor

11. Exija sempre a nota fiscal, que é o principal documento em caso de reclamação.

12. Conheça o direito de arrependimento: Em casos de compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou em domicílio), o consumidor tem sete dias, a partir da entrega para “se arrepender”, cancelar a compra, devolver o produto e pedir a devolução do valor pago.

Como denunciar

Em casos em que se sentir lesado, é recomendado procurar o Procon, pelos canais portal do Procon Caxias do Sul (www.caxias.rs.gov.br/procon/), o telefone 151 e WhatsApp 54 9 9929.8190. O atendimento presencial é feito na Avenida Itália, 109, bairro São Pelegrino, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.