O Procon Caxias do Sul entregou segunda-feira (01/09) ao Ministério Público as reclamações dos consumidores caxienses sobre os aumentos nas contas de energia elétrica. O objetivo é que a concessionária preste esclarecimentos oficiais sobre os recentes aumentos nas contas de luz, que em alguns casos aumentaram 500%, bem como, sejam apuradas possíveis irregularidades.

O coordenador do Procon, Jair Zauza, que entregou o relatório à promotora Janaina De Carli dos Santos, explica que devido a grande quantidade de reclamações no Procon, se verificou a necessidade de ampliar as investigações para esclarecer a possível cobrança abusiva e a atuação do Ministério Público é fundamental para garantir clareza, legalidade e equilíbrio nas cobranças.

As orientações do Procon seguem as mesmas para quem achar a cobrança abusiva:

Registre reclamação junto à concessionária de energia elétrica (CPFL/RGE);

• Verifique se o número do medidor corresponde ao da fatura, verificando assim de se houve erro na leitura;

• Analise os dados de sua conta de energia, observando kW consumidos, valor do kW, a média de consumo, entre outras informações;

• Desligue todos os aparelhos e luzes e observe se o medidor segue registrando consumo;

• Estar ciente do aumento da energia e do fato que no período de baixas temperaturas, é comum que a conta de energia apresente algum aumento, em virtude do maior consumo e utilização de equipamentos com maior gasto energético;

• Caso o problema persista, acione o Procon, faça o registro de reclamação no site www.proconcaxias.com.br.

Para mais informações, dúvidas, orientações, reclamações ou denúncias, os canais disponíveis são o site do Procon Caxias do Sul (www.caxias.rs.gov.br/procon/), o telefone 151 e WhatsApp 54 9 9929.8190 (somente mensagens). O atendimento presencial é feito na Avenida Itália, 109, bairro São Pelegrino, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.