O modo de atendimento do INSS foi alterado em todo o país, para encaminhamento de benefícios, pensões ou semelhantes, é necessário acessar o site meu.inss.gov.br. Muitas vezes os moradores procuram a agência de Vacaria para fazer esse tipo de procedimento, porém com as alterações isso precisa ocorrer através da internet.

Conforme a chefe do setor de benefícios, Ana Paula Peruchin de Souza, essa decisão acabou afastando o serviço da população, pois nem todos têm facilidade com o acesso à internet. Ela pede a compreensão da comunidade, pois a decisão que ocorreu nacionalmente, impede que sejam feitos alguns serviços para facilitar a vida do cidadão através das agências físicas.

Já a assistente social do INSS, Renilde Fantin, lembra que também é possível entrar em contato através do telefone 135. Ali a pessoa receberá todas as informações necessárias para poder encaminhar o benefício. Ela também acrescenta a importância de conferir pelo menos uma vez por mês o processo através do site para que o pedido não seja indeferido por prazo perdido.

Apesar do atendimento preferencial ser pelos meios remotos, a agência local abriu uma exceção e está realizando um atendimento especializado presencial, porém é necessário agendar através do fone 135.