Desde o mês passado, está em funcionamento um novo terminal rodoviário em Lagoa Vermelha. O espaço, localizado no bairro Rodrigues, tem gerado reclamações dos usuários especialmente em relação à estrutura de atendimento. A gestora do terminal Francini Kurz disse que deverão ser ainda implementadas algumas ações para proporcionar melhor atendimento aos passageiros. Acrescenta que será disponibilizado um telefone de contato e uma página nas redes sociais, com informações de horários de ônibus e valores das passagens.

Francini ainda afirmou que até o final do ano deverá ser feita cobertura na área de embarque e desembarque. Haverá ampliação no horário de atendimento à noite, das 22h às 0h. Atualmente o expediente do Terminal Rodoviário é das 09h às 19h. Francini Kurz ressalta que sugestões e críticas podem ser feitas diretamente no local.