Com o objetivo de otimizar o atendimento à população lagoense, a Secretaria Municipal do Planejamento está trabalhando na implantação de um sistema próprio de protocolo digital. Para isso, o chefe do departamento de Gestão da Qualidade, Jeferson Godoi, esteve com a equipe realizando um treinamento para adaptar as rotinas internas a este novo formato.

Atualmente os pedidos relativos à secretaria do Planejamento são realizados no protocolo geral da Prefeitura. Dentre as solicitações atendidas pela pasta está a aprovação de projetos novos unifamiliares; projetos de regularização, ampliação e reforma; projetos novos multifamiliares, comerciais, industriais; pedido de habite-se e alvará/certidão de demolição.

A secretária de Planejamento Fabiana Prestes explica que já estão sendo feitas as adaptações necessárias para o funcionamento do sistema próprio de protocolo. Nesse sistema, o solicitante também vai poder acompanhar o andamento através do portal da Prefeitura na internet. Outro ponto de otimização, será a disponibilização da lista de checagem (checklist) de todos documentos necessários antes do protocolo, para evitar retrabalho.