Desde outubro de 2020 as agências do INSS tiveram sua abertura de forma gradual, após ficarem fechadas em função da Covid-19.

Na unidade de Lagoa Vermelha os atendimentos seguem sendo feitos de forma parcial. Atendimentos no balcão não estão sendo realizados pela falta de servidores. Atualmente o INSS em Lagoa Vermelha conta apenas com três servidores.

Os agendamentos para os atendimentos estão sendo feitos através do telefone 135 e também pelo do aplicativo meu INSS. Conforme Geisa Paiva da Silva, gerente do INSS de Lagoa Vermelha, o atendimento presencial através do agendamento é realizado nas quartas-feiras. Nos demais dias da semana, o atendimento é feito somente na porta da agência. Apenas para alguma orientação de como proceder com as ferramentas digitais.

Em entrevista à Tua Rádio a gerente classificou as perícias médicas como o serviço que apresenta maior demanda. Consequentemente tem gerado os maiores transtornos pela falta de médicos peritos.

Das 12 unidades do INSS da região, apenas 6 possuem médicos peritos. Não há expectativa da possibilidade de perito na unidade de Lagoa Vermelha. Ouça.