A partir das10 horas da manhã desta terça-feira a Unidade Móvel do Balcão do Consumidor (VAN) estará em Lagoa Vermelha, ao lado do Módulo da Brigada Militar divulgando trabalho, realizando atendimentos e informando o público em geral acerca de soluções para conflitos que porventura existam nas  relações de consumo.

Será distribuído material informativo a todos com dicas importantes, principalmente agora que se aproxima a época de festas de final de ano. O trabalho é gratuito e estendido a toda a população da cidade e da região.

O Balcão do Consumidor é um projeto de extensão da Faculdade de Direito da Universidade de Passo Fundo, em parceria com a Prefeitura Municipal de Lagoa Vermelha (PROCON) e o Ministério Público Estadual, que tem como foco trabalhar a mediação nas relações de consumo. O Balcão do Consumidor foi inaugurado em 2011 em Lagoa Vermelha.

Os atendimentos são feitos por alunos da Faculdade de Direito, com a orientação de professores que integram o projeto, e, desde o início de suas atividades. O aluno recebe o consumidor, faz a descrição dos fatos e depois o contato com o fornecedor. Quando a solução não é alcançada por intermédio dos contatos realizados, é marcada uma audiência extrajudicial na qual participam todas as partes envolvidas.

O índice de solução dos procedimentos abertos no Balcão do Consumidor supera os 75% e casos não resolvidos são encaminhados ao Procon, para abertura de processo administrativo, ou, quando se trata de demandas coletivas, ao Ministério Público Estadual ou Federal.
Além do atendimento direto ao consumidor e fornecedores, o projeto também desenvolve atividades de educação para o consumo.

Para isso, foi criado o personagem TCHÊ CONSUMIDOR, o qual, através de histórias em quadrinhos e de vídeos, dialoga com as crianças, chamando a atenção para as complexidades da relação do consumo. O projeto conta com um veículo equipado para fazer o atendimento em bairros e cidades.

O Balcão também desenvolve material para as atividades de educação para o consumo, como: cartilhas, flyers, revistas em quadrinho do Tchê Consumidor  e livros, que são distribuídos gratuitamente à população para que esta possa ter conhecimento dos seus direitos e deveres enquanto consumidores.