O Procon de Caxias do Sul emitiu um alerta para uma nova tentativa de golpe que utiliza indevidamente o nome do órgão para enganar consumidores e empresas. Criminosos estão enviando e-mails falsos que simulam notificações oficiais, com o objetivo de induzir vítimas a fornecer informações pessoais, realizar pagamentos ou acessar links maliciosos.

Segundo o órgão, as mensagens costumam informar sobre supostas reclamações, processos administrativos ou notificações envolvendo o destinatário. Em muitos casos, os e-mails contêm links ou arquivos anexos que podem instalar programas maliciosos nos dispositivos ou permitir o roubo de dados pessoais e bancários.

A orientação é que qualquer mensagem recebida em nome do Procon seja analisada com cautela antes de qualquer ação.

Como identificar um golpe

O Procon destaca alguns sinais que podem indicar que a mensagem é fraudulenta.

O primeiro deles é o endereço do remetente. O órgão informa que não utiliza provedores gratuitos, como Gmail, Outlook ou Yahoo, para comunicações oficiais com empresas. Os e-mails legítimos utilizam exclusivamente o domínio oficial @caxias.rs.gov.br.

Outro alerta importante é em relação a pedidos de pagamento. O Procon reforça que jamais solicita depósitos, transferências bancárias ou pagamentos via Pix por e-mail.

Também é recomendado não clicar em links nem abrir arquivos anexos antes de confirmar a autenticidade da mensagem.

Empresas já relataram tentativas de fraude

O coordenador do Procon de Caxias do Sul, Jair Zauza, afirma que o órgão já recebeu relatos de empresas que foram alvo da fraude.

Segundo ele, existe uma preocupação maior com estabelecimentos que passaram recentemente por fiscalizações e podem acreditar que os e-mails estejam relacionados às ações do Procon.

"Recebemos reclamações de empresas sobre esses e-mails e temos receio de que estabelecimentos que receberam vistoria recentemente entendam que essas mensagens sejam decorrentes dessas ações e acabem caindo no golpe. Por isso, em caso de qualquer dúvida, é importante entrar em contato com o Procon", orienta.

Notificações são feitas apenas por meios oficiais

O Procon esclarece que não envia notificações eletrônicas a fornecedores. Todos os processos administrativos continuam sendo físicos, e as comunicações oficiais são realizadas exclusivamente pelos Correios ou por diligências feitas por agentes fiscais devidamente identificados.

Por isso, qualquer mensagem eletrônica informando abertura de processo, cobrança ou solicitação de pagamento em nome do órgão deve ser tratada com desconfiança.

O que fazer ao receber um e-mail suspeito

Quem receber uma mensagem com essas características deve interromper imediatamente o contato e não responder ao remetente.

O Procon orienta ainda que não sejam fornecidos dados pessoais ou financeiros e que a autenticidade da comunicação seja confirmada diretamente pelos canais oficiais do órgão.

Caso a pessoa perceba que foi vítima da fraude ou identifique uma tentativa de golpe, a recomendação é registrar um boletim de ocorrência e guardar provas, como capturas de tela, e-mails recebidos e demais registros da tentativa de fraude.

Canais oficiais do Procon

Consumidores e empresas que tiverem dúvidas podem procurar atendimento pelos canais oficiais do Procon de Caxias do Sul:

• Endereço: Avenida Itália, 109, bairro São Pelegrino;
• Telefones: (54) 3060-9909 ou 151;
• E-mail: [email protected];
• Portal: https://caxias.rs.gov.br/procon

O órgão reforça que mensagens que criam senso de urgência, pressionam por pagamentos imediatos ou solicitam informações sigilosas são características comuns de golpes virtuais. Antes de tomar qualquer providência, a recomendação é sempre confirmar a veracidade da comunicação por meio dos canais oficiais.