A Prefeitura de Caxias do Sul conquistou duas primeiras colocações e um segundo lugar no 8º Prêmio Boas Práticas na Gestão Pública Municipal, promovido pela Federação das Associações de Municípios do Rio Grande do Sul (Famurs). A cerimônia ocorreu nesta quinta-feira (29), com a participação do prefeito Adiló Didomenico e de representantes das equipes responsáveis pelas iniciativas premiadas.

Os projetos municipais foram reconhecidos em três categorias. O programa “Aqui em Casa Tem Água” ficou em primeiro lugar na categoria Habitação, enquanto o “Atendimento Único: transformação da experiência do cidadão na Administração Tributária de Caxias do Sul” conquistou a primeira colocação em Fazenda e Eficiência Fiscal. Já o “Caxias Mais Limpa” alcançou o segundo lugar na categoria Meio Ambiente, Desastres Ambientais e Mudanças Climáticas.

A edição deste ano recebeu 514 projetos inscritos por 192 prefeituras gaúchas. Ao todo, 54 iniciativas foram reconhecidas, com o objetivo de valorizar experiências inovadoras que apresentem resultados concretos para a população.

Lançado em 6 de dezembro de 2025, o programa “Aqui em Casa Tem Água” é desenvolvido pelo Samae para ampliar o acesso a reservatórios domiciliares e reduzir os impactos de interrupções no abastecimento.

A iniciativa já beneficiou aproximadamente 3 mil famílias de 33 bairros de Caxias do Sul. O município subsidia 75% do custo do reservatório e do kit de instalação, enquanto o consumidor paga R$ 170,41 à vista ou pode parcelar o valor em até 60 vezes de R$ 3,28, cobradas junto à conta mensal de água.

Na primeira etapa, entre dezembro e março, foram entregues 2,5 mil reservatórios com kits de instalação. Em julho e agosto, outras 500 unidades foram distribuídas. Uma nova etapa está prevista para novembro e dezembro.

A proposta busca garantir maior autonomia às residências em períodos de interrupção do fornecimento. Um reservatório de mil litros, por exemplo, pode atender às necessidades de uma família de cinco pessoas por mais de 24 horas, dependendo do consumo.

O programa “Atendimento Único” foi reconhecido pelas mudanças na estrutura de atendimento da Secretaria da Receita Municipal. A iniciativa centraliza e padroniza demandas tributárias, com o objetivo de agilizar os serviços e ampliar as opções digitais disponíveis aos contribuintes.

Entre as medidas implementadas estão a criação de um call center especializado, a implantação de atendimento telefônico automatizado e a ampliação dos serviços digitais, como parcelamento on-line de débitos, emissão de certidões pela internet e atendimento por chatbot no WhatsApp. O aplicativo Cidadão Online também reúne serviços municipais em uma única plataforma.

Conforme os dados divulgados pela Prefeitura, as mudanças reduziram em 60% o tempo médio de atendimento, que passou de aproximadamente 21 minutos para oito minutos. As reclamações registradas na Ouvidoria também diminuíram significativamente, chegando a praticamente zero, segundo a administração municipal.

A reorganização contribuiu ainda para a recuperação de créditos municipais. Em 2025, o número de títulos protestados cresceu mais de 54% em relação ao período anterior, de acordo com os dados apresentados pelo município. A modernização foi realizada sem ampliação do quadro de servidores.

O programa “Caxias Mais Limpa”, lançado em outubro de 2025, tem como foco combater o descarte irregular de resíduos, eliminar pontos clandestinos de depósito de lixo e ampliar a conscientização ambiental.

Até junho de 2026, a Fiscalização Ambiental da Secretaria Municipal do Meio Ambiente e Sustentabilidade (Semmas) havia emitido autos de infração que resultaram em R$ 56 mil em multas, com 23 infratores responsabilizados. A identificação dos responsáveis ocorre, entre outras formas, por meio de armadilhas fotográficas instaladas em locais estratégicos e de imagens encaminhadas pela população.

Em 2026, as ações de limpeza realizadas nesses locais resultaram no recolhimento de mais de 2,3 mil toneladas de materiais.

A iniciativa reúne diferentes setores da administração municipal, com coordenação da Semmas e participação da Codeca, das secretarias de Obras, Gestão Urbana, Trânsito, Transportes e Mobilidade e Segurança Pública, além da Guarda Municipal, do Centro Integrado de Operações (CIOp) e da Coordenadoria de Relações Comunitárias.

O programa também prevê atividades educativas para orientar a população sobre o descarte correto de resíduos. Além da coleta convencional de materiais orgânicos e seletivos, o município mantém três ecopontos para o recebimento de móveis, eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos. Resíduos da construção civil devem ser destinados por meio de empresas especializadas.

Onde descartar resíduos em Caxias do Sul

• Ecoponto Codeca: RSC-453 (Rota do Sol), nº 31.382, bairro Centenário. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 7h às 13h.

• Ecoponto Semmas: Rua Dom José Baréa, 1501, bairro Exposição. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

• Ecoponto Cooperativa Paz e Bem: RST-453 (Rota do Sol), quilômetro 143, bairro Santa Fé. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, das 7h às 17h.

Denúncias de descarte irregular podem ser encaminhadas à Semmas pelo telefone (54) 3901-1445, pelo WhatsApp da Fiscalização Ambiental, no número (54) 99929-4992, ou pelo Alô Caxias, no telefone 156, e pelo site sac.caxias.rs.gov.br.