Diversos consumidores procuraram o Procon Caxias do Sul nesta quarta-feira (27/12) para apresentar denúncia contra a empresa TAW Intercâmbios (nome fantasia) ou Viagem pelo Mundo Intercâmbios e Viagens Ltda. - razão social. Conforme os relatos, a empresa teria cessado as atividades sem cumprir vários pacotes de intercâmbio contratados e pagos. 

Diante do fato, o Procon Caxias do Sul orienta as pessoas prejudicadas a registrarem um Boletim de Ocorrência (BO) junto à Delegacia de Polícia Civil. Com as cópias do BO, documentos pessoais e os fornecidos pela empresa, os consumidores devem comparecer ao Procon e, depois, no Juizado Especial Cível (JEC) para ajuizamento da ação judicial.

“As tentativas frustradas de contato da fiscalização com a empresa corroboram as informações dos consumidores lesados, que devem comparecer no Procon para registro de denúncia e posterior remessa à Delegacia de Polícia de Proteção ao Consumidor (DEIC), em Porto Alegre. O objetivo é a investigação e a possível responsabilização. Além disso, solicitaremos auxílio do Procon do Município de São Carlos, em São Paulo, sede da fornecedora, para que localize os possíveis responsáveis”, afirma o coordenador do Procon caxiense, Luiz Fernando Del Rio Horn.

O Procon Caxias atende pelo telefone 151. O atendimento presencial é realizado na rua Visconde de Pelotas, número 449, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, sem fechar ao meio-dia. O órgão de defesa do consumidor também tem portal na internet no qual responde dúvidas frequentes pelo endereço www.caxias.rs.gov.br/procon/.