A fiscalização da Secretaria Municipal de Trânsito, Transportes e Mobilidade (SMTTM) de Caxias do Sul flagrou 20 falhas no atendimento aos usuários em seis linhas do transporte coletivo urbano, nos dias 3, 5 e 7 de outubro. As autuações foram encaminhadas nesta semana à Viação Santa Tereza (Visate), empresa concessionária do serviço. As denúncias foram informadas pela comunidade por meio do “Alô, Caxias”, telefone 156.

As falhas de atrasos ou voltas não realizadas ocorreram nas linhas L88 - UCS/Petrópolis, L2 - Salgado Filho/Marcopolo/Ana Rech, L38 - Diamantino, L14 - Desvio Rizzo, AL65 - Verona e L56 - Reolon/Mariani. No caso da L2 - Salgado Filho/Marcopolo/Ana Rech, por exemplo, a planilha de horários estabelecida pela SMTTM e pela empresa concessionária prevê ônibus a cada 10 minutos. Entretanto, a fiscalização verificou no terminal do bairro que o itinerário era cumprido a cada 20 minutos, resultando em duas notificações por omissão de viagem. Durante a fiscalização, as equipes também conferem a vida útil dos ônibus e se a vistoria dos veículos está em dia.

Além destas 20 falhas identificadas em outubro, a SMTTM também emitiu outras nove autuações à Visate no mês passado por voltas não realizadas. Estas foram verificadas nos dias 18, 19, 21, 26 e 27 de setembro, em três linhas do transporte coletivo: L86 – Circular Central, L84 – Parque Oásis/Morada dos Alpes/P. Verde/Fátima/Vitório Trez e L57 – Serrano.

Cada multa por volta não realizada é calculada em R$ 345,06 e os atrasos recebem aplicação de infração prevista em R$ 172,53. Ao todo, as 29 autuações à empresa foram calculadas em R$ 8.799,03. Após o recebimento das notificações, a concessionária tem 15 dias para apresentar recurso.

Como usar a ferramenta

A comunidade pode continuar relatando os problemas das linhas do transporte coletivo pelo “Alô, Caxias – 156”. Desde agosto deste ano, o canal recebe reclamações de atrasos, voltas incompletas, excesso de passageiros em determinadas linhas, entre outras demandas. É necessário informar o nome, número do CPF, além de detalhes sobre a linha do ônibus. Após, a demanda é enviada à SMTTM, que direcionará para o setor responsável dentro da pasta. Todas as reclamações são verificadas e o contribuinte recebe retorno da questão informada.

A população poderá relatar a sua reivindicação também por meio do site https://sac.caxias.rs.gov.br/, e preencher os campos solicitados.