O período das férias escolares aproxima-se e a procura por viagens aumenta consideravelmente nessa época do ano. Por isso, o Procon Caxias do Sul separou algumas informações importantes para os consumidores poderem aproveitar essa temporada sem preocupações. Confira:

• Pesquise: o ideal é a pesquisa antecipada, mas caso não tenha conseguido seguir essa primeira orientação neste ano, programe-se para o próximo;

• Informe-se: antes de reservar o local que pretende passar as férias converse com seus amigos, colegas e familiares para saber qual a indicação deles. As dicas online, por meio de comentários em sites e redes sociais, também são recomendadas. Além disso, o consumidor pode consultar a lista de sites não confiáveis no link:

  http://bit.ly/2sq3u20;

• Compra de passagens e reservas online: muitos hotéis e agências de viagem disponibilizam esse serviço aos consumidores. Nesses casos é importante guardar todas as conversas de e-mails realizadas com o fornecedor e ligar antecipadamente para obter confirmação;

• Cuidado com seus dados: nas compras à distância é comum que alguns estabelecimentos divulguem promoções com preços irrisórios quando visam atrair os consumidores para que cedam seus dados, inclusive para golpes;

• Pacotes de viagem: apesar de serem uma opção prática, ideal para aqueles que pretendem curtir as férias da forma mais cômoda possível, é importante ler com atenção o contrato e verificar se os serviços, como traslado, passagens, hotel, refeições e outros, estão inclusos ou se devem ser adquiridos separadamente;

• Ao viajar de ônibus: lembre-se que é uma opção do consumidor pagar pelo seguro oferecido no momento da compra da passagem;

• Ao viajar de avião: antes da viagem vale a pena dar uma olhada nas novas regras para o despacho e extravio de bagagens, que começaram a valer em junho deste ano:

  http://bit.ly/2uqmgY8;

• Cancelamento: caso a agência de turismo cancele a viagem, ela deverá reembolsar o consumidor por todo o valor pago;

• Guarde todos os comprovantes da viagem: contrato, nota ou cupom fiscal, passagens, recibos, reservas de hotéis, translados e demais serviços utilizados. Essa documentação será fundamental para o registro de uma reclamação junto ao Procon.

Dúvidas, orientações e reclamações, acesse o Portal do Procon Caxias do Sul em www.caxias.rs.gov.br/procon/ ou utilize o telefone 151. O atendimento presencial é realizado na Rua Visconde de Pelotas, 449, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, sem fechar ao meio-dia.