A proximidade do Dia dos Namorados, celebrado nesta sexta-feira (12), deve movimentar o comércio de Caxias do Sul e impulsionar a busca por presentes como roupas, perfumes, flores, chocolates, eletrônicos e experiências gastronômicas. Diante do aumento nas compras, o Procon alerta os consumidores para que redobrem a atenção durante as negociações e evitem problemas que possam transformar a data em motivo de transtorno.

Segundo o órgão de defesa do consumidor, alguns cuidados simples podem fazer a diferença na hora da compra. Entre as principais recomendações estão pesquisar preços em diferentes estabelecimentos, verificar a reputação das lojas e conferir as condições de troca dos produtos antes de finalizar a negociação.

Nas compras realizadas pela internet, a atenção deve ser ainda maior. Além de verificar a confiabilidade do site, os consumidores devem observar os prazos de entrega para evitar que o presente não chegue a tempo da comemoração.

Outro ponto destacado pelo Procon é o direito de arrependimento. Previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, ele permite que compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou aplicativos, sejam canceladas em até sete dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Crescem os riscos de golpes em datas comemorativas

Com o aumento do volume de compras, também cresce a atuação de golpistas que utilizam promoções falsas para atrair consumidores. O Procon orienta que ofertas muito abaixo dos valores praticados pelo mercado sejam analisadas com cautela.

A recomendação é desconfiar de descontos exagerados e evitar negociações que exijam pagamentos para contas de pessoas físicas, especialmente quando a venda é apresentada como sendo realizada por uma empresa.

Além disso, é importante optar por formas de pagamento seguras e manter registros da compra, como notas fiscais, comprovantes de pagamento e capturas de tela de anúncios ou ofertas.

Informação é a principal aliada do consumidor

De acordo com o coordenador do Procon de Caxias do Sul, Jair Zauza, a prevenção continua sendo o melhor caminho para evitar prejuízos.

Segundo ele, o planejamento e o acesso à informação permitem que os consumidores façam escolhas mais conscientes e reduzam os riscos de problemas durante as compras.

Entre as orientações reforçadas pelo órgão estão:

• Pesquisar preços em diferentes estabelecimentos;
• Verificar a confiabilidade da loja antes da compra;
• Guardar notas fiscais e comprovantes de pagamento;
• Conferir os prazos de entrega;
• Desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
• Utilizar meios de pagamento seguros;
• Informar-se previamente sobre as políticas de troca.

Atendimento ao consumidor

Em caso de dúvidas ou problemas nas relações de consumo, os consumidores podem buscar orientação junto ao Procon de Caxias do Sul.

O atendimento é realizado pelo telefone 151, pelo WhatsApp (54) 99929-8190 (somente mensagens) ou presencialmente na sede do órgão, localizada na Avenida Itália, nº 109, no bairro São Pelegrino. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, sem fechar ao meio-dia.