Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) de Caxias do Sul começaram a ser comunicados nesta segunda-feira (28/9), via aplicativo whatsapp, sobre os agendamentos de consultas em determinadas especialidades (leia quais abaixo). Com o passar das semanas, mais áreas serão abrangidas pelo novo sistema. É muito importante que os moradores mantenham seus cadastros atualizados nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de referência, porque receberão avisos dos agendamentos pelos celulares. 

A tecnologia ofertada pelo Estado, a partir do Assistente Virtual da Saúde, chamado GurIA, traz mais agilidade, eficiência e autonomia aos protocolos de acesso aos serviços de saúde e se estenderá para todas as cidades gaúchas. A ferramenta otimiza a comunicação com os pacientes e minimiza um dos principais desafios da rede de assistência, que é prevenir as faltas e oportunizar o aproveitamento imediato das consultas por quem aguarda nas filas do SUS. É preciso salientar que a marcação de consultas de um modo geral, que não especializadas, seguem sendo realizadas ao contatar por telefone o Agenda+ e diretamente nas UBSs.

O novo dispositivo exibirá dados como data, horário e local da consulta, além de lembretes, orientações e avisos sobre o atendimento. O cidadão poderá confirmar presença ou informar que não precisa mais do atendimento agendado. Ele será contatado pelo menos duas vezes para a confirmação ou não. Com a interação rápida junto aos pacientes, a proposta é conter a reincidência de faltas às consultas, que geram desperdício de recursos e o aumento das filas de espera, pois a vaga reservada acabava anteriormente não sendo preenchida por outro paciente.

As diretoras da SMS Marilia Piazza (Políticas de Saúde) e Marguit Meneguzzi (Departamento de Avaliação, Controle, Regulação e Auditoria) enfatizam a importância de o cadastro e o número de telefone estarem atualizados. Elas enfatizam que, com o passar dos agendamentos online, a ideia é de que a faltas, que giram em torno de 20%, caíam drasticamente. Qualquer dúvida e orientação podem ser realizadas junto às UBSs.

Primeiras especialidades abrangidas em Caxias
Consultas oncológicas
Saúde 60+ (Ambulatório da Pessoa Idosa, no Hospital Virvi Ramos)
Reabilitação auditiva
PET-CT

Ofertas de Cuidados Integrados (OCIs)
Avaliação diagnóstica colorretal
Avaliação diagnóstica gástrica

Cardiologia

Oftalmologia

Otorrino déficit auditivo
Progressão CA de próstata

Assistente virtual GurIA
A partir de desta segunda-feira (28/9)
* Importante: atualize o número do seu celular no cadastro na UBS de referência

FUNÇÕES PELO WHATSAPP
- Comunicação do agendamento pelo Gercon (sistema de Gerenciamento de Consultas do Governo do Estado)
- Confirmação do atendimento agendado
- Aviso de indisponibilidade de comparecimento e liberação daquele horário ao próximo paciente da fila
- Comunicação de que não precisa mais daquele atendimento