Entre os dias 4 e 25 de abril, o Polo Univates de Veranópolis realiza o curso Qualificando o Atendimento. Aberto a toda comunidade, o extensivo mescla  conceitos teóricos com vivências e exemplos práticos para o desenvolvimento de  atividades que abordam questões relacionadas ao dia a dia de quem realiza atendimentos ao público.

O curso é dividido em três módulos: O Cliente, que busca identificar os diferentes tipos de clientes, serviço material e pessoal, e o que quer um cliente; Postura Profissional, que trabalha a parte da comunicação entre vendedor e cliente, atitudes de um profissional do atendimento e regras de conduta; Atendimento, ensina técnicas de recepção, atendimentos presenciais, por telefone, e-mail ou por WhatsApp, os quatro “A’s’ do atendimento - abordar, apresentar, atender e agradecer -, SAC e ouvidoria, e Pós-atendimento.

Os interessados podem se inscrever, até o dia 27 de março, no Núcleo de Educação Continuada, sala 110 do Prédio 1 da Univates, no Polo de Veranópolis, localizado na avenida Júlio de Castilhos, 453, no centro da cidade, ou pelo site www.univates.br/extensao/nec/cursos.

O investimento é de duas parcelas de R$ 150,00, por boletos bancários ou cartão de crédito. Estudantes dos cursos técnicos, de graduação e pós-graduação e diplomados de graduação pela Univates recebem 10% de desconto.

Mais informações podem ser obtidas no Núcleo de Educação Continuada, pelo telefone (51) 3714-7011, ou e-mail [email protected], ou no Polo Veranópolis, pelo telefone (54) 3441-1586, ou e-mail [email protected].