A Prefeitura de Lagoa Vermelha, por meio da Secretaria Municipal da Fazenda, comandada pelo secretário Rodrigo Tochetto, anuncia duas frentes de trabalho importantes: a modernização completa do atendimento ao cidadão e a liberação de recursos para a execução de obras estruturantes em diversas regiões da cidade. No setor de atendimento, a novidade é a implantação de um sistema integrado via WhatsApp e um novo aplicativo oficial, que vão substituir a dispersão de contatos que existia até então. Atualmente, a administração conta com cerca de 30 números diferentes, cada um para um setor ou secretaria, e todos serão unificados em um único canal, com o número final 9100, facilitando o acesso da população.

O sistema contará com um chatbot inteligente para atendimento automático, capaz de emitir guias de IPTU, certidões negativas, receber reclamações, solicitações de manutenção pública, como troca de lâmpadas e coleta de resíduos, e registrar denúncias, que podem ser feitas de forma anônima, sem necessidade de identificação do cidadão. Sempre que o serviço não puder ser resolvido de forma automática, haverá a opção de transferência direta para um atendente responsável pelo setor correspondente. Paralelamente, será lançado um novo aplicativo com o nome “Lagoa Vermelha”, disponível para Android e iOS, que vai reunir esses mesmos serviços e ainda permitir agendamento de consultas na área da saúde, entre outras funcionalidades. A implantação deve levar cerca de 60 dias, prazo necessário para a liberação da plataforma pela Meta e para a configuração de todos os fluxos internos. O investimento mensal será de aproximadamente R$ 500 a mais do que o valor atual, compensado pela agilidade e redução de custos operacionais. Importante destacar que o atendimento presencial continua mantido para quem preferir ser atendido diretamente na prefeitura.

Tochetto destacou a liberação do financiamento de R$ 20 milhões, que somado a outros recursos já garantidos, totaliza mais de R$ 40 milhões em investimentos. A primeira obra será na Rua Tiradentes, com orçamento de R$ 3,2 milhões, já licitada e com previsão de início após reunião com os moradores; o projeto inclui pavimentação e drenagem profunda, com escavações de até 10 metros. Em seguida, serão executadas a pavimentação da Jorge Moojen e a construção do valão da Medianeira, fundamental para o escoamento de águas da região do bairro Rodrigues. Também estão previstas melhorias na rede de água do cemitério municipal e outras intervenções em vias públicas.