A CSG registrou uma nova queda na taxa de inadimplência do sistema de pedágio eletrônico free flow, que passou de 3,7% para 2,8% entre janeiro e outubro deste ano. O resultado reflete as ações permanentes de orientação e conscientização promovidas pela concessionária junto aos motoristas que trafegam pelas rodovias sob sua administração, no Vale do Caí e na Serra Gaúcha.

As tags eletrônicas seguem como o principal meio de pagamento, representando 65% das transações, enquanto 35% foram feitas via site ou aplicativo da CSG. Entre os usuários que utilizaram as plataformas próprias, 70% já estão cadastrados e 30% optaram por pagamentos anônimos.

De abril a setembro de 2025, a concessionária registrou 55 mil novos motoristas cadastrados e 128 mil veículos adicionados à base de usuários — um avanço que demonstra maior familiaridade e confiança com o modelo de cobrança automática.

Segundo o diretor-presidente da CSG, Ricardo Peres, os resultados comprovam o impacto das ações educativas. “A redução da inadimplência é um reflexo direto do trabalho de orientação que estamos realizando nas rodovias e nas bases de atendimento. Quanto mais as pessoas compreendem como funciona o sistema e conhecem as opções de pagamento, mais o modelo se consolida e traz benefícios para todos”, destaca.

O cadastro nas plataformas digitais oferece vantagens, como 5% de desconto nas tarifas e alertas automáticos de vencimento no 10º, 20º e 29º dia após a passagem. As notificações são enviadas por WhatsApp, SMS, push e e-mail, ampliando as possibilidades de contato e facilitando o pagamento dentro do prazo de 30 dias, evitando multas e transtornos.

Como identificar o pedágio eletrônico free flow

Os pontos de cobrança automática estão devidamente sinalizados com placas informativas e pórticos equipados com câmeras e sensores que registram a passagem dos veículos pela leitura da placa, sem necessidade de parada. A velocidade deve seguir o limite indicado para o trecho.

Atualmente, a CSG mantém seis pórticos ativos:

• ERS-122: km 4 (São Sebastião do Caí), km 45 (Farroupilha), km 108 (Antônio Prado) e km 151 (Ipê)
• ERS-446: km 6 (Carlos Barbosa)
• ERS-240: km 30 (Capela de Santana)

O pagamento pode ser feito em até 30 dias após a passagem, pelo aplicativo CSG FreeFlow, site oficial (www.csg.com.br), tags eletrônicas (Veloe, Sem Parar, ConectCar e outras) ou presencialmente nas nove bases de atendimento.