Com a proximidade do Dia dos Pais, o Procon Caxias reforça orientações importantes para que os consumidores realizem suas compras com segurança e consciência. A data movimenta o comércio e exige atenção redobrada para evitar prejuízos e garantir o respeito aos direitos do consumidor.

Pesquise e verifique o fornecedor 
Antes de comprar, é essencial comparar preços entre lojas físicas e online. Promoções com valores muito abaixo do mercado merecem atenção. Em compras pela internet, o consumidor deve conferir se o site é confiável, tem CNPJ, canais de contato e proteção nos meios de pagamento.

Direito de arrependimento
Compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, podem ser canceladas em até sete dias corridos após o recebimento do produto, mesmo que não haja defeito. Esse é um direito garantido por lei.

Trocas e garantias
Lojas físicas não são obrigadas a realizar trocas por gosto pessoal, cor ou tamanho — salvo se essa possibilidade for informada no momento da compra. Já em casos de defeito, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Após esse prazo, o consumidor pode exigir a substituição do produto, abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago.

Nota fiscal é essencial
Solicitar a nota fiscal é indispensável. Ela é o documento que comprova a relação de consumo e assegura os direitos do consumidor em caso de necessidade de troca, garantia ou reclamação. 

Segundo o coordenador do Procon Caxias, Jair Zauza, seguir essas orientações simples pode evitar muita dor de cabeça. "O consumidor bem informado compra com mais segurança e consciência”, destaca. 

Atendimento ao público
O Procon Caxias atende de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, na Avenida Itália, 109, bairro São Pelegrino. Telefone: 151 ou WhatsApp: (54) 99929-8190.