Com a proximidade do Dia das Crianças, celebrado em 12 de outubro, o Procon de Caxias do Sul orienta os consumidores a adotarem alguns cuidados na hora de comprar presentes, garantindo uma compra segura, consciente e de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Entre as principais recomendações está a pesquisa de preços em diferentes estabelecimentos, tanto físicos quanto on-line. A comparação de valores, condições de pagamento, prazos de entrega e eventuais custos adicionais pode ajudar as famílias a economizar e evitar compras por impulso.

Outro ponto fundamental é a segurança dos brinquedos. Os consumidores devem verificar se os produtos possuem o selo do Inmetro, observar a indicação da faixa etária recomendada e conferir as informações sobre composição, montagem e possíveis riscos. Brinquedos inadequados para a idade da criança podem oferecer riscos à saúde e à segurança.

Para o coordenador do Procon de Caxias do Sul, Jair Zauza, a data também é uma oportunidade para reforçar a importância da informação e do planejamento nas relações de consumo. “Presentear as crianças é um gesto de carinho, mas é fundamental que os consumidores também estejam atentos aos seus direitos. Pesquisar preços, verificar a segurança dos brinquedos e exigir a nota fiscal são atitudes simples que ajudam a evitar problemas e garantem uma compra mais segura. Nosso objetivo é orientar a população para que possa celebrar essa data com tranquilidade, responsabilidade e respeito aos direitos do consumidor”, destaca.

Atenção aos direitos do consumidor

O Procon destaca alguns direitos e cuidados importantes na hora da compra:

• Informações claras: os produtos devem apresentar informações adequadas sobre características, composição, faixa etária, riscos e condições de uso.

• Preços visíveis: os estabelecimentos devem informar os preços de forma clara, permitindo a comparação entre produtos e condições de pagamento.

• Nota fiscal: é importante solicitar e guardar a nota fiscal, pois ela comprova a compra e facilita a busca por atendimento em caso de problemas.

• Trocas de produtos: nas compras realizadas em lojas físicas, a troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, salvo se o estabelecimento tiver assumido esse compromisso. Por isso, é importante verificar a política de troca antes de concluir a compra.

• Compras pela internet: o consumidor tem, em regra, o direito de arrependimento no prazo de sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

• Produtos com defeito: o consumidor tem direito à solução do problema nos termos do CDC. Para vícios aparentes ou de fácil constatação, o prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis.

Consumo consciente também é um presente

Além de observar os direitos do consumidor, o Procon incentiva as famílias a planejarem suas compras, definirem um orçamento e avaliarem as necessidades e os interesses das crianças. O valor de um presente não está apenas no preço, mas também na segurança, na qualidade e na experiência que ele proporciona.

O Dia das Crianças é uma oportunidade para fortalecer a educação para o consumo desde a infância, ensinando os pequenos a fazer escolhas responsáveis, reconhecer a importância do dinheiro e compreender que consumir com consciência é uma forma de cuidar do presente e do futuro.

Em caso de dúvidas ou problemas nas relações de consumo, os consumidores podem buscar orientação junto ao Procon de Caxias do Sul pelo telefone 151 ou pelo site www.proconcaxias.com.br.